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Bestellvorgang
Die Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktage bearbeitet (Wochenende und Feiertage ausgenommen). Bestellungen, die am Wochenende oder Feiertagen getätigt werden, werden am darauf folgenden Werktag bearbeitet. Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag versendet (Feiertage ausgenommen).
Leider ist es uns momentan nicht möglich, Bestellungen aus dem Ausland anzunehmen und außerhalb Deutschlands zu versenden.
Maximale Bestellmenge
Leider sind Bestellungen auf 8 Stück desselben Produkts und 14 verschiedene Produkte je Kunde und Bestellung limitiert. Der maximale Bestellwert pro Bestellung liegt bei 5000 Euro. Bei Fragen können Sie uns gerne unter +498920194160 oder per E-mail kontaktieren. Zusätzlich müssen wir Bestellungen auf drei (3) Bestellungen pro Kunde pro Tag beschränken.
BESTELLUNGSSTATUS
Aktuelle Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten Sie unter Status Ihrer Bestellung. Dies ist der einfachste und schnellste Weg die aktuellsten Informationen zu Ihrer auf esteelauder.de getätigten Bestellung zu erhalten.
Auf der Übersichtsseite Ihrer getätigten Bestellungen finden Sie alle relevanten Informationen. Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, wird Ihnen hier die Tracking-Nummer Ihrer Lieferung angezeigt. So können Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Internetseite von DHL nachverfolgen.
BESTELLUNG STORNIEREN
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter der Nummer +498920194160.
In Ausnahmefällen können Bestellungen oder Teilbestellungen von unserem System aus bestimmten Gründen storniert werden:
- Ein Produkt/Produkte sind nicht verfügbar.
- Schwierigkeit bei der Eingabe der Zahlungsinformationen.
- An die angegebene Lieferadresse kann nicht geliefert werden.
- Die Bestellung wurde doppelt erfasst.
- Stornierung gemäß Kundenwunsch.
Falls Ihre Bestellung storniert wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Grund der Stornierung. Falls Sie hierzu Fragen haben sollten, kontaktieren Sie bitte unseren Estée Lauder Online Kundenservice telefonisch unter +498920194160 oder per E-Mail.