Wenn Ihre Anfrage mit den aufgeführten Fragen nicht beantwortet werden konnte, füllen Sie einfach unten stehendes Formular aus. Wir helfen Ihnen gerne!
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| Führt Ihre Firma Tierversuche durch? Estée Lauder setzt sich für die Abschaffung von Tierversuchen ein. Gleichermaßen setzen wir uns für die Gesundheit und Sicherheit von Verbrauchern ein und bringen nur Produkte auf den Markt, die den geltenden Bestimmungen der Länder, in denen unsere Produkte verkauft werden, entsprechen. Wir führen weder Tierversuche für unsere Produkte oder deren Inhaltsstoffe durch, noch engagieren wir Dritte, um diese Versuche in unserem Namen durchzuführen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Unsere Produkte werden ausschließlich im Rahmen von klinischen Studien an Freiwilligen getestet. Estée Lauder unterstützt die Entwicklung und weltweite Einführung von Alternativen zu Tierversuchen. Das Unternehmen arbeitet für dieses Ziel intensiv mit der gesamten Branche und internationalen Wissenschaftlern zusammen, um diese alternativen Methoden zu erforschen und zu finanzieren. |
| Wo kann ich Estée Lauder Produkte kaufen? Mit dem Estée Lauder Store Finder finden Sie Verkaufsstellen in Ihrer Nähe. |
| Warum ist mein Lieblingsprodukt nicht mehr erhältlich? Und was kann ich alternativ verwenden? Es tut uns Leid, dass Ihr Lieblingsprodukt aus dem Sortiment genommen wurde! Entscheidungen über das Auslaufen oder die Einführung von Produkten und Produktgrößen werden aufgrund der Wünsche und des Kaufverhaltens aller unserer Kunden getroffen. Falls Sie eine Empfehlung für eine Produktalternative wünschen, können Sie uns gerne eine E-Mail schreiben. Wir beraten Sie gerne. |
| Kann ich mich bei Estée Lauder für einen Job bewerben? Vielen Dank für Ihr Interesse an Estée Lauder. Sie sind an einer Mitarbeit bei Estée Lauder interessiert weil Sie eine neue Herausforderung suchen, sich weiterentwickeln möchten oder einfach Interesse an unserer Branche haben? Wenn Sie außerdem noch service- und kundenorientiert sind und gerne in einem professionellen Team arbeiten möchten, gibt es die verschiedensten Möglichkeiten einer Mitarbeit bei Estée Lauder. Wir sind immer auf der Suche nach kreativen Mitarbeitern voller Energie, die unsere Marke repräsentieren. Estée Lauder Positionen im Innen- und Außendienst. Der Innendienst wird von einem Geschäftsführer und Direktoren, die für Sales-, Marketing-, Public Relations- und Trainingsabteilungen zuständig sind, geführt. Das Personalwesen, der Finanzbereich, die Creative-Abteilung, die EDV-, Customer - und Consumer Departments sind mit ihren Service- und Leistungsbereichen für Estée Lauder zuständig. In unserer Niederlassung in Kerpen befinden sich die Auftragsabteilung, das Lager und die Versandabteilung. Im Außendienst arbeiten Trainer, Gebietsleiter, Fachberater, Visagisten und auch Freelancer eng zusammen. Auch Berufseinsteiger haben eine Chance. Einige haben sich bereits „einen Namen" im Rahmen eines Praktikums in unserem Unternehmen gemacht. Leider gibt es im Moment keine Möglichkeit sich auf der Website zu bewerben. Um sich für eine Position an einem Estée Lauder Counter oder im Estée Lauder Innendienst zu bewerben, senden Sie bitte Ihre Bewerbung sowie Ihren Lebenslauf an die Estée Lauder Companies Personalabteilung in München: Estée Lauder Companies GmbH Estée Lauder Division z.Hd. Frau Kirchner Domagkstr. 10 80807 München Deutschland Oder senden Sie uns einfach eine Email mit Ihrer Bewerbung an: bewerbungen@de.esteelauder.com |
| Wie stellt Estée Lauder die Produktqualität sicher? Die hohe Produktqualität und die damit verbundene Sicherheit unserer Kunden ist seit jeher oberstes Ziel von Estée Lauder Companies GmbH. Unser Testverfahren zur Sicherstellung der hervorragenden Eigenschaften und Qualität unserer Produkte setzt auf eine Zusammenarbeit mit Experten aus verschiedenen Wissenschaftsbereichen. Unsere Produkte enthalten Inhaltsstoffe höchster Qualität. Die Höhe der Konzentrationen aller Inhaltsstoffe in unseren Produkten sind absolut sicher für den Endverbraucher. An Tieren werden weder Inhaltstoffe noch Produkte getestet. Ebenso wenig beauftragen wir Dritte dies für uns zu übernehmen. Unsere Firma erfüllt in vollem Umfang die Etikettierungsvorgaben, die in den 7. Gesetzesänderung der European Union Cosmetics Directive festgelegt wurden. |
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Mein Internetanbieter filtert unerwünschte E-Mails und Spam aus. Könnte es sein, dass ich dadurch E-Mails, die ich erhalten möchte, wie z.B. den Estée Lauder Newsletter, nicht erhalte?
Ja, das ist möglich. Durch SPAM Filter Ihres Internetanbieters kann der Empfang von E-Mails beeinflusst werden. Um dies zu umgehen, lockern Sie bitte die Einstellungen Ihres E-Mail-Filters. Hinweise dazu finden Sie unter der Hilfe-Funktion. Somit ist sichergestellt, dass Sie alle Informationen zu exklusiven Angeboten und Produktneuheiten erhalten. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne unter 0800 90 10 400 oder per E-Mail kontaktieren. Einige hilfreiche Tipps: Wenn Ihr Internetanbieter AOL ist 1. Öffnen Sie die E-Mail von Estée Lauder 2. Klicken Sie auf "Diese Adresse hinzufügen" 3. Der Name und die hinzugefügte E-Mail Adresse wird im geöffneten Fenster angezeigt. Bitte bestätigen Sie hier Ihre Eingaben. 4. Klicken Sie auf " Speichern". Wenn Ihr Internetanbieter Yahoo ist 1. Öffnen Sie die E-Mail von Estée Lauder 2. Klicken Sie auf " Zum Adressbuch" hinzufügen. 3. Die Adresse wird automatisch zu Ihrem Adressbuch hinzugefügt. Wenn Ihr Internetanbieter Hotmail ist 1. Öffnen Sie die E-Mail von Estée Lauder 2. Klicken Sie oben im Header auf " Adresse(n) speichern". Wenn Ihr Internetanbieter MSN ist 1. Öffnen Sie die E-Mail von Estée Lauder 2. Klicken Sie rechts auf " Adressen Speichern". 3. Wählen Sie die Adresse aus, die sie speichern möchten. 4. Klicken Sie auf " Speichern" |
| Ich habe den Internetanbieter gewechselt. Wie kann ich sicherstellen, dass ich den Estée Lauder Newsletter mit speziellen Angeboten auch unter meiner neuen E-Mail Adresse erhalte? Sobald Sie sich bei esteelauder.de angemeldet haben, können Sie ganz einfach Ihre persönlichen Angaben und Einstellungen ändern. Melden Sie sich einfach an, klicken auf "Mein Profil" und befolgen Sie die Hinweise. Ändern Sie jetzt Ihre E-Mail Adresse. Wenn Sie sich noch nicht bei Estée Lauder Online angemeldet haben und exklusive Angebote, individuelle Makeup und Pflege Tipps sowie Informationen zu unseren Produktneuheiten erhalten wollen, klicken Sie bitte hier. Neben diesen Vorteilen steht registrierten Kunden ein vereinfachter Bestell- und Bezahlvorgang zur Verfügung. |
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Bieten Sie persönliche Beratungstermine, z.B. für ein Brautmakeup an?
Egal ob es sich um Ihre Hochzeit, eine tolle Party oder ein romantisches Abendessen handelt, wir freuen uns Sie beraten zu dürfen. Wenn Sie eine persönliche Beratung vor Ort wünschen, können Sie gerne zu einem unserer Estée Lauder Counter gehen. Bitte beachten Sie dabei jedoch, dass jeder Counter seine eigenen Anforderungen für Makeup Beratungen hat, z.B. die Anmeldung oder bestimmte Aktionen betreffend. Daher ist es in jedem Fall ratsam, rechtzeitig telefonisch einen Beratungstermin zu vereinbaren. So wird sichergestellt, dass zum gewünschten Zeitpunkt eine persönliche Beraterin für Sie zur Verfügung steht. Finden Sie einen Estée Lauder Counter in Ihrer Nähe. |
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Können Sie mir einen Katalog mit einer Übersicht über alle Estée Lauder Produkte zusenden?
Leider steht momentan kein Estée Lauder Produktkatalog zur Verfügung. Sie finden jedoch das komplette Estée Lauder Sortiment auf der offiziellen Estée Lauder Webiste unter esteelauder.de. Dort können Sie die Produkte auch direkt bestellen. Wenn Sie Fragen zu Estée Lauder Produkten haben, empfehlen wir Ihnen sich an einen Estée Lauder Beauty Experten zu wenden. Diese können Sie bei der optimalen Auswahl beraten. |
| Kann ich Produkte, die ich Online gekauft habe, an einem Estée Lauder Counter oder in einer Parfümerie zurückgeben? Es tut uns leid, dass Sie Produkte, die Sie bei Estée Lauder Online gekauft haben, leider nicht an einem Estée Lauder Counter in Ihrer Nähe oder in der Parfümerie zurückgeben können. Wenn Sie mit den bei Estée Lauder Online bestellten Produkten unzufrieden sein sollten, können Sie diese zurücksenden und Sie bekommen die Kosten erstattet. Weitere Informationen finden Sie in den Rückgabe- und Umtauschrichtlinien. Unsere Umtausch- und Rückgaberichtlinien finden Sie unter der Rubrik Kundenservice. |
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Kann ich Produkte, die ich am Estée Lauder Counter oder in einer Parfümerie gekauft habe, bei Estee Lauder Online umtauschen?
Es tut uns leid, dass wir Produkte, die Sie an einem Estée Lauder Counter oder in einer Parfümerie gekauft haben, leider nicht zurücknehmen können. Wir bitten Sie, diese beim jeweiligen Verkaufspunkt umzutauschen. Falls es Ihnen nicht möglich sein sollte, die Produkte dort zurückzugeben wo Sie gekauft wurden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter kundenservice@cs.de.esteelauder.com. |
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Wann erhalte ich meine Bestellung?
Informationen zu bereits getätigten Bestellungen können Sie unter Bestellstatus einsehen. Für alle anderen Bestellungen, lesen Sie bitte unten stehende Informationen: Standardversand |
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Akzeptieren Sie Bestellungen aus dem Ausland?
Es tut und leid, jedoch ist es uns momentan nicht möglich Bestellungen aus dem Ausland anzunehmen und außerhalb Deutschlands zu versenden. |
| Ist es sicher mit Kreditkarte bei Estée Lauder Online zu bezahlen? Wir verstehen wie wichtig Online Sicherheit ist. Wenn Sie bei Estée Lauder Online bestellen, verschlüsseln wir Ihre persönlichen Informationen mittels der Secure Socket Layer (SSL) Verschlüsselungstechnologie. Dies ist momentan die fortschrittlichste Sicherheitstechnologie für Online-Konsumenten. Ihre Bestellung ist somit sicher und geschützt. Erfahren Sie mehr über die SSL Verschlüsselungstechnologie unter: http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl Um diese Verschlüsselungstechnik anzuwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Browser diese unterstützt. Browser, die diese Technologie unterstützen sind: Internet Explorer 6.0 und neuere Versionen Mozilla Firefox 2.0.4 und neuere Versionen Safari 2.0.4 und neuere Versionen |
| Was kann ich tun wenn ich meine Kreditkarte nicht für Online Einkäufe einsetzen möchte? Gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch unter 0800/ 90 10 400 entgegen. Sie können unseren Kundenservice von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr erreichen. |
| Kann mir Estée Lauder Produktproben für geschäftliche oder private Veranstaltungen zur Verfügung stellen? Leider sind unsere Produktproben nicht zum allgemeinen Vertrieb erhältlich. Wenn Sie unsere Produkte testen möchten, weisen wir Sie gerne darauf hin, dass Sie unsere Produkte zurückgeben oder umtauschen können, wenn Sie nicht zufrieden sein sollten. Für Produktempfehlungen oder -beratungen können Sie uns gerne eine Emailanfrage senden. Wenn sie unsere Produkte vor dem Kauf testen möchten, weisen wir Sie gerne darauf hin, dass Sie alle bei Estée Lauder Online gekaufte Produkte unentgeltlich retournieren können. |